1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por SpirulinaViva. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a SpirulinaViva.
Sitio web: www.spirulinaviva.com
Email de contacto: spirulinaviva@gmail.com
Dirección: Ancha de San Antonio 123, San Miguel de Allende GTO
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados no generan IVA por tratar de alimentos.
4. ENVÍOS
El tiempo estimado de envío es de 1-3 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
No es necesario la devolución del producto para proceder con la devolución del dinero o el reemplazo del producto en mal estado, en caso de no ser culpa de no seguir las indicaciones.
5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir las fotos correspondientes para el reclamo.
– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir las fotos correspondientes para el reclamo. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
– Reemplazo del producto. En caso de que el producto fue dañado por la paqueteria SpirulinaViva puede reemplazar el producto. No aplica en caso de negligencia a la hora de recibir y no guardar debidamente el producto. Se requiere comunicación inmediata por WhatsApp sobre el estado del producto el dia que fue recibido y por lo menos 3 imágenes.
5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
Para la devolución del dinero se debe comprobar que fue debidamente recibida y guardada según las indicaciones proporcionadas. Debe proporcionar las fotos correspondientes para el reclamo por WhatsApp la misma semana que se recibió el paquete.
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.